Опросы: применение и преимущества


2015-02-01


Опросы надежно вошли в нашу жизнь. Без них мы не представляет женского журнала, интернет странички и т.д. Благодаря опросам можно оптимально принимать решения, определять целевую аудиторию, понимать что нравится, что будет интересно определенным одинаковым или различным слоям населения. Опросы могут проводиться на заказ, чем занимаются определенные фирмы. Например, крупный торговый центр может с помощью опроса решить, будет ли востребованным, как украшение зала, фонтан шоколадный. Заказывают соц. опросы научные объединение, политические силы, общественные объединения и другие организации.

Как проводится опрос?

Первоначально следует определить цель опроса. Например, интернет магазин потерял клиентов, причем случилось это внезапно. В этой ситуации не нужно спрашивать конкурентов или ждать обратной реакции покупателей, следует выяснить причину у самих клиентов. Обычно составляется «фокус-группа», на которой и отрабатывается опрос. Но практика доказывает большую погрешность такого метода, ведь обычно человек не дает спонтанного ответа при окружающих, а отвечает обдуманно, обращая внимание на правильность ответа. В этом смысле интернет-анкетирование имеет ряд преимуществ, являясь абсолютно автономным вариантом опроса.

Очень важно самим опросом не «спугнуть» клиента. Многие стараются в опрос внести побольше рекламной информации о своей фирме, партии или магазине. Но опрос – это вовсе не агитация. Он предназначен для получения знаний и рекомендаций к дальнейшим действиям. Так, согласно опросам, аренда шатров для банкетов и свадеб в летнее время пользуется большей популярностью, чем аренда крытых помещений. Именно по этой причине, многие компании предлагают эту услугу клиентам.