Ремонт техники в сервисном центре


2014-09-03


Современная бытовая и цифровая техника не вечна, а из-за сложных механизмов ломается она намного чаще, чем более простые старые модели. По этой причине ремонт iPhone, к примеру, лучше всего доверить специалистам хорошего сервисного центра. О том, что существует два вида сервисного обслуживания – гарантийное и послегарантийное, – знают, наверное, все. Если техника перестала работать не по вашей вине, то вы имеете полное право рассчитывать на бесплатный ремонт в срок, определённый продавцом. После того как гарантийный период истечёт, все проблемы будут устраняться за ваши деньги. Однако и в данном случае не всё так однозначно.



Если вина за серьёзные неполадки лежит на производителе, то бесплатный ремонт может осуществляться за его счёт на протяжении всего срока службы техники, а если такой не установлен – то в течение 10 лет после приобретения товара. В этом случае потребитель имеет право требовать устранения проблемы, замены техники на рабочую модель или же возврата денег. Экспертиза проводится только тогда, когда неизвестны причины поломки или некачественной работы устройства, оплачивается она продавцом или производителем (сотрудник сервисного центра не имеет права навязывать вам проведение данной процедуры). А если такая необходимость всё-таки имеется, то причины той или иной неполадки должны быть установлены в течение 3 дней – таков закон. На время проведения экспертизы и ремонта сервисный центр samsung или другой компании обязан по письменному требованию клиента выдать ему аналогичную технику. В случае отказа потребитель имеет полное право на материальную компенсацию в размере 1 % от стоимости товара за каждый день ремонта.


Доставка крупногабаритной техники

В период гарантийного обслуживания за доставку техники весом от 5 кг в сервисный центр и обратно потребителю должен отвечать продавец, производитель или другой исполнитель. Однако на деле так происходит не всегда. В том случае, если вам приходится перевозить товар самостоятельно, сохраняйте квитанции, подтверждающие аренду транспорта, данные расходы вам обязаны будут компенсировать.